Acabo de leer un artículo que me golpeó fuerte: un fundador que se dio cuenta de que era el cuello de botella de su propia empresa. Seguía cerrando deals, operando en los detalles, mientras que su negocio crecía sin que él pudiera crecer con él.
Me reconozco en esa historia. En Jeturing pasamos por algo similar hace unos años. Cuando empezamos a servir PYMEs en Latam, yo estaba metido en todo — validaciones de clientes, soporte técnico, incluso implementaciones. El crecimiento se frenaba porque yo no podía estar en dos lugares a la vez.
Lo que cambió fue simple pero incómodo: delegar y confiar en procesos. Empezamos a documentar cómo hacíamos las cosas, a automatizar lo repetitivo, a dejar que el equipo tomara decisiones. No fue dejar de trabajar duro, fue trabajar diferente.
Lo interesante es que cuando sueltas el control operativo, ves cosas que antes no podías ver. Como que tus contratistas y equipo son tu marca (literal), o que tu cliente no está esperando tu última campaña creativa, está esperando que entiendas cómo realmente decide comprar.
Las PYMEs latinas tienen el mismo problema escalado: operan como si fueran startups incluso con 50 empleados. Siguen haciendo manualmente lo que debería estar automatizado.
¿En cuál de estos cuellos de botella te reconoces tú? 🤔
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